ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (с изменениями, вступившими в силу в 2025 году) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности на сайте smartintercom.ru (далее — «Сайт»).

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Настоящая Политика применяется исключительно к Сайту smartintercom.ru. Оператор не контролирует и не несет ответственности за сайты третьих лиц, на которые пользователь может перейти по ссылкам, размещенным на Сайте.
2. Использование Сайта означает безоговорочное согласие пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональных данных.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Оператор — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных.

Cookie-файлы — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве пользователя при посещении Сайта и содержат информацию о действиях пользователя.

Локализация персональных данных — хранение персональных данных граждан Российской Федерации на серверах, физически расположенных на территории Российской Федерации (требование статьи 18 Федерального закона № 152-ФЗ).

Утечка персональных данных — несанкционированное распространение или предоставление персональных данных, произошедшее в результате нарушения требований законодательства о персональных данных или нарушения требований к защите персональных данных, установленных Оператором.

3. КАКИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ МЫ СОБИРАЕМ

Оператор может собирать и обрабатывать следующие категории персональных данных:

3.1. Данные, предоставленные пользователем

1. Имя и фамилия
2. Адрес электронной почты
3. Номер телефона
4. Адрес доставки (при оформлении заказа)
5. Информация о компании (при заполнении соответствующих форм)
6. Сообщения, отправленные через форму обратной связи

3.2. Автоматически собираемые данные

1. IP-адрес — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети
2. Cookie-файлы и идентификаторы — уникальные идентификаторы сессий пользователя
3. Информация о браузере и устройстве — тип браузера, операционная система, разрешение экрана
4. Геолокационные данные — приблизительное местоположение на основе IP-адреса
5. Данные о действиях на Сайте — посещенные страницы, время пребывания, клики, переходы
6. Реферальная информация — источник перехода на Сайт

4. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Оператор обрабатывает персональные данные исключительно в следующих целях:

1. Предоставление услуг и исполнение договоров — обработка заказов, доставка товаров, предоставление информации о продуктах и услугах.
2. Коммуникация с пользователями — ответы на запросы, техническая поддержка, информирование об изменениях.
3. Улучшение работы Сайта — анализ поведения пользователей, оптимизация функционала, исправление ошибок.
4. Маркетинг и реклама — отправка информационных и рекламных материалов (только с согласия пользователя), персонализация рекламных предложений.
5. Статистика и аналитика — сбор обезличенной статистики посещаемости, анализ эффективности рекламных кампаний.
6. Обеспечение безопасности — предотвращение мошенничества, защита от несанкционированного доступа.
7. Соблюдение законодательства — выполнение требований законодательства Российской Федерации.

5. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ

Обработка персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях:

• Согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных (статья 9 Федерального закона № 152-ФЗ).
• Исполнение договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.
• Достижение целей, предусмотренных законом, в случаях, установленных законодательством Российской Федерации.
• Защита законных интересов Оператора или третьих лиц, если при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.

6. COOKIE-ФАЙЛЫ И ТЕХНОЛОГИИ ОТСЛЕЖИВАНИЯ

В соответствии с позицией Роскомнадзора и судебной практикой Российской Федерации, cookie-файлы признаются персональными данными, так как позволяют идентифицировать пользователя или выделить его из общей массы пользователей.

6.1. Типы используемых cookie-файлов

• Технические (строго необходимые) cookie — необходимы для работы Сайта, обеспечивают навигацию, авторизацию, запоминание настроек.
• Аналитические cookie — используются для анализа посещаемости Сайта (Яндекс.Метрика, Google Analytics). Позволяют понять, какие страницы наиболее популярны.
• Рекламные cookie — используются для показа персонализированной рекламы на основе интересов пользователя.

6.2. Согласие на использование cookie

При первом посещении Сайта вы увидите уведомление о использовании cookie-файлов. Продолжая использование Сайта или нажимая кнопку «Принять», вы даете согласие на обработку персональных данных с помощью cookie-файлов в соответствии с настоящей Политикой.

6.3. Управление cookie-файлами

Вы можете управлять cookie-файлами в настройках вашего браузера. Обратите внимание, что отключение технических cookie может привести к ограничению функциональности Сайта. Инструкции по управлению cookie доступны в разделе помощи вашего браузера.

7. ЛОКАЛИЗАЦИЯ И ТРАНСГРАНИЧНАЯ ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ

7.1. Локализация персональных данных

В соответствии со статьей 18 Федерального закона № 152-ФЗ, Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

7.2. Трансграничная передача персональных данных

При использовании Сайта не применяются сервисы аналитики и рекламы, которые могут передавать персональные данные на серверы, расположенные за пределами Российской Федерации.

8. ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ

Оператор может передавать персональные данные следующим категориям третьих лиц:

• Обработчики персональных данных — организации, которые обрабатывают персональные данные по поручению Оператора на основании договора (хостинг-провайдеры, службы доставки, платежные системы). Все обработчики находятся на территории РФ и соответствуют требованиям законодательства.
• Государственные органы — в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
• Партнеры по договору — только с вашего согласия и для целей исполнения договора.

Оператор не продает и не передает персональные данные третьим лицам для их самостоятельного использования без вашего явного согласия.

9. СРОКИ ХРАНЕНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Оператор хранит персональные данные не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации:

• Данные для исполнения договора — в течение срока действия договора и 5 лет после его прекращения (в соответствии с налоговым законодательством).
• Данные для маркетинговых целей — до момента отзыва согласия или в течение 3 лет с момента последнего взаимодействия.
• Данные cookie и аналитики — в течение срока, установленного соответствующим сервисом (обычно от 6 месяцев до 2 лет).

По истечении срока хранения персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию в соответствии с требованиями статьи 13.1 Федерального закона № 152-ФЗ (изменения от 01.09.2025).

10. МЕРЫ ПО ЗАЩИТЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий в отношении них.

10.1. Технические меры защиты

• Использование протокола HTTPS для шифрования передаваемых данных
• Шифрование персональных данных при хранении в базе данных
• Подключаемая защита от DDoS-атак и несанкционированного доступа
• Регулярное обновление программного обеспечения и систем безопасности
• Резервное копирование данных

10.2. Организационные меры защиты

• Разграничение доступа к персональным данным
• Проведение регулярных аудитов системы защиты персональных данных
• Обучение сотрудников правилам работы с персональными данными
• Заключение соглашений о конфиденциальности с сотрудниками
• Ведение внутреннего контроля соответствия обработки персональных данных требованиям законодательства

11. ПРАВА СУБЪЕКТОВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

В соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ, вы имеете следующие права в отношении ваших персональных данных:

1. Право на получение информации о том, какие персональные данные обрабатывает Оператор, цели обработки, сроки хранения.
2. Право на доступ к персональным данным — запросить копию ваших персональных данных в доступном формате.
3. Право на уточнение персональных данных — исправить неточные или неполные данные.
4. Право на удаление персональных данных («право на забвение») — запросить удаление ваших данных, если отсутствуют законные основания для их дальнейшей обработки.
5. Право на ограничение обработки — временно приостановить обработку ваших данных в определенных случаях.
6. Право на отзыв согласия — в любой момент отозвать ранее данное согласие на обработку персональных данных.
7. Право на возражение против обработки — возражать против обработки персональных данных в маркетинговых целях или на основании законных интересов Оператора.
8. Право на обжалование — обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке.
9. Право на возражение против передачи обезличенных данных — вы имеете право заявить возражение против передачи ваших обезличенных персональных данных в государственные информационные системы, если это не противоречит действующему Законодательсту

Для реализации ваших прав, пожалуйста, направьте письменный запрос на адрес электронной почты: help@smartintercom.ru. Оператор рассмотрит ваш запрос в течение 30 дней с момента получения.

12. ИЗМЕНЕНИЯ В ПОЛИТИКЕ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности в одностороннем порядке и без дополнительных уведомлений. Все изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики и действующим Законодательством.

Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает ваше согласие с новой редакцией Политики конфиденциальности. Если вы не согласны с изменениями, пожалуйста, прекратите использование Сайта.